编者按：《南京市社会治理促进条例》明确指出：社会治理工作应当“建立多方议事协商机制，注重发挥社会公众、企业事业单位、社会组织等作用，形成多层次、全域化、常态化民主协商工作格局。”南京鼓楼区中央门街道颂德里社区主动把条例要求转化成“网格+协商”的具体实践，积极吸收专（兼）职网格员、老党员、老专家、老学者和“三官一律”（警官、法官、检察官、律师）加入社区民主协商议事和矛盾纠纷化解调处组织，着力打造匠心“五美”调解团，大力劝导邻里一家亲，为争创市域社会治理现代化试点合格城市作出属于中央门人的尝试和贡献。 

　　颂德里社区打造的匠心“五美”调解团，旨在依法合规的前提下，激发社区居民自发弘扬家庭美德、职业道德、社会公德、邻里美德和公民道德，力争把矛盾纠纷发现在初始、化解在萌芽、调处在未发。 

　　 在颂德里社区活跃着一支“女性调解团”队伍，她们主要由社区女党员、女网格员、女志愿者和退休女干部组成，近年来，这支队伍充分发挥女性特有的细腻、耐心、亲和力强的优势，用“润物细无声”的恒心和毅力，化解了一桩桩邻里之间的烦心琐事。2021年初，社区内三牌楼大街211-215号的一棵大树成了街坊四邻的矛盾焦点，这棵大树已近40岁的树龄，高约20米，因枝叶繁茂影响了一大片居民的室内采光，周边居民有的赞成修剪，有的却以“大树底下好乘凉”为由不同意修剪，双方闹到轮流拨打12345热线指责对方。为此，社区召集该小区的“女性调解团”成员，挨家挨户上门征求意见，主动宣讲城管绿化部门的处理依据和对策建议，在她们的不懈努力下，最终将不赞成的居民工作做通，同意在合理范围内将大树进行有效修剪。 

　　信访问题一直是基层维稳工作的“重头戏”和“热难点”，颂德里社区也有这样的两位“信访老户”，周某、张某夫妻二人因城镇户口购买的农村宅基地，拆迁后依法无法得到补偿，而成为了国家和省市区各级信访部门的“常客”。面对这个问题，颂德里社区在街道平安建设部门和社会治理综合指挥中心的大力协助下，于2021年3月，协调省、市、区信访专干和南京大学法学专家组成信访工作专项智囊调解团，专题召开周某夫妻二人信访事项专家智囊团会议，与会专家从法理依据、调查事项、邻里佐证等方面，深入浅出地为街道、社区两级信访工作人员进行了手把手“传帮带”，指导一线人员进一步理清了工作思路和下步对策。3月10日，智囊调解团的全体成员还与周某进行了面对面交流，向当事人讲清政策依据，并做好了相关心理安抚和行为引导，为下步依法化解该起信访问题打下了坚实基础。 

　　随着“三官一律”进网格活动的不断深入，颂德里社区民警孙本银作为社区副网格长、“警格员”，他和社区网格员之间的通力协作日益紧密。为深入了解社区各网格内的民情社情，每个月，孙警官和社区书记、网格长刘雪梅都召集社区专、兼职网格员召开警网融合工作交流会或专题培训会，针对收集上来的矛盾问题和意见建议，和网格员一起成立“网格调解团”，定期组织社区居民开展《民法典》和防范电讯网络诈骗等常识的宣讲，现场进行民事矛盾纠纷调处，还深入辖区幼儿园向孩子们开展普法讲座，从小就激发辖区居民践行五种美好品德的真诚和热情，真正把“警社一体化”落到了实处。